Все знают, что в Киевтеплоэнерго отвечают не только за отопительный сезон, но и за горячую воду, а это больше 1 млн.пользователей. Из-за того, что предприятие занимается несколькими услугами, у многих начинают возникать вопросы по договорам, а также спорные вопросы, на которые нигде нет ответов.
Многие из киевлян получают достаточно давно квитанции с несколькими блоками для оплаты, туда входит не только горячая, холодная вода, но и придомовая территория, а также плата за вывоз отходов, сюда также входит оплата за тепло.
Как подавать показатели: вопросы и ответы
Люди имеют множество вопросов к организации, поставляющей горячую воду и отопление, к примеру о начислениях по тарифам холодной и горячей воды. В период объединения Киевтеплоэнерго, контактные центры были все время заняты, написать письмо на электронную почту было не реально, но ситуация в общей мере решилась, поэтому сегодня можно как с интересующими вопросами, так и с данные позвонить в службу. Пользователи не рады начислениями, которые указаны в квитанциях, но предприятие готово совершить пересчет в некоторых случаях и решить вопрос. Если пользователи имеют задолженности, они могут написать заявление о реструктуризации, такой вариант позволит оплатить постепенно долг.
Стоит ли подписывать договор с Киевтеплоэнерго?
Предприятие намеренно не ограничивает по времени клиентов, чтобы не создавать большие очереди и ажиотаж. Если у пользователя услугами не было замены счетчиков, не поменялся хозяин и не было изменений в льготах, то клиенты могут заключить договор в течении следующего года без какой либо спешки.
Как платить коммунальные людям с бойлером?
Множество вопросов возникает у людей которые имеют бойлеры. Показатели приходят с среднемесячным начислением, в данном случае пользователю достаточно подать данные даже с нулевым использованием и отметить наличие бойлера в помещении.
Как получать одну квитанцию по всем показателями?
Также частый вопрос интересует жителей, которые не знают, как перейти к одному предприятию Киевтеплоэнерго и пользоваться услугами, получая квитанцию практически на все показатели. Дело в том, что все данные клиентов автоматически были переведены в одну систему, поэтому никому не придется подписывать договоренность в Киевтеплоэнерго и заниматься бумажной волокитой. Исключением есть те граждане, которые хотят получить договор лично и заполнить его.
Можно ли подавать показатели онлайн?
Сегодня данные можно подать в электронном варианте, как и оплачивать услуги, но дело в том, что многие люди пенсионного возраста просто не умеют этого делать. Они в свою очередь могут просто звонить по телефону в сервис и подавать данные таким способом, вот только нужно помнить, что линия такого сервиса всегда занята и порой нужно звонить несколько дней.
Выводы
Хоть компания совершенствует свою работу, многих до сих пор беспокоят далеко не показатели, а то, настолько некачественно водоснабжения в городе, многие дома просто не видят горячей воды по пол года, а звоня по телефонам колл-центров можно услышать расплывчатую информацию о том, что вода вскоре появится, но неизвестно когда. Все взаимосвязано, может граждане, которые не оплачивают за услуги просто их не получают должным счетом, приоритеты у предприятия поставлены своеобразно и с этим жители Киева уже наверняка давно смирились, а самые умные сделали индивидуальное отопление и поставили водонагреватели.
