Что делать если звонят по чужому долгу

Куда обращаться если звонят коллекторы

Финансовые компании развиваются очень быстро, предоставляют пользователям услуги, соревнуясь у кого выгодней предложение и привлекая больше клиентов. Последствиями стремительного развития финансового рынка стало большое количество не только пользователей предлагаемых услуг, но и задолженностей по ним. Если финансовой компании стает невыгодно тратить ресурсы на должников, он передает дело в руки сервисам по взысканию средств с заемщиков. Организации по праву должны просто послать сообщение на телефон или электронную почту с напоминанием об уплате, некоторые компании нарушают закон и начинают звонить по 100 раз в день, угрожать, давить психологическими трюками. 

Какими законами регулируется деятельность коллекторов

В Украине взыскать долг по закону следует лишь через судебное разбирательство, но это никому не выгодно, процесс взыскания происходит в двух вариантах: 

  • Soft collection — этап, когда компания сообщает должнику, что его дело переходит в руки другой организации путем звонков, сообщений и СМС;
  • Hard collection — этот этап имеет вторую часть взыскания, если на клиента не подействовали простые предупреждения. Компания может приехать домой, на работу, к родственникам и начать взыскание жесткими мерами. 

Люди могут столкнуться с проблемой психологического давления, постоянных звонков и требований с угрозами. В таких ситуациях необходимо знать что делать если достали коллекторы и решать вопрос спокойно. Раньше как таковых законов для урегулирования действий коллекторов не было, но сегодня можно опираться на Закон “О защите прав и законных интересов должников при осуществлении коллекторской деятельности”, который определяет общение между должником и коллекторской организацией. Кроме этого закона, деятельность регулируется законами “Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности” и “О лицензировании определенных видов хозяйственной деятельности”. 

Что коллекторы могут делать по закону

Правомерность работы организации которая взыскивает долг начинается с момента, когда заемщик подписывает договор с кредитором. В нем должно быть указано условия, при которых должника могут передать в другую компанию для взыскания и период в котором указано, сколько времени должно пройти перед передачей долга другой организации. Перед подписанием договора необходимо внимательно прочитать его, а лучше проконсультироваться с юристом. 

Звонить по телефону

Коллекторы имеют право звонить по телефону, но не угрожать, а спокойно объяснить ситуацию. Звонок по телефоне не должен иметь: 

  • давления на человека;
  • психологических приемов;
  • угроз.

Коллектор должен объяснить, что долг человека был продан, назвать свое имя, организацию, а также контактные данные, чтобы должник точно знал кто ему позвонил и по какому вопросу. 

Писать смс и письма на почту

Если же коллектор не звонит по телефону, то может написать сообщение на телефон или отправить письмо по электронной почте. Письмо должно иметь разъяснение, кто пишет и по какой причине. В письме не должно быть угроз, это должно быть аккуратное послание для человека, который допустил просрочку и должен ее оплатить. Если же письмо написано с угрозами и в резкой форме, это повод насторожится и подумать о жалобе на коллектора. 

Приезжать на работу и домой

Коллектор может приехать домой или же на работу, но это не должно пугать. По правилам коллектор должен узнать разрешение у самого должника, можно ли ему входить в дом, а также: 

  • предоставить документы, которые доказывают что человек работает коллектором и где подтверждается его личность;
  • оригиналы документов коллекторской компании;
  • предоставить контакты организации в которой работает. 

Если же документы будут предоставлены в виде копий, то даже не стоит их рассматривать, это уже не законно. 

Как коллектор должен вести переговоры

Коллекторы часто ведут себя далеко не так как должны себя вести. Они психологически давят на должника и могут начать угрожать. На самом деле из-за того, что все привыкли так представлять коллектора, не все знают, как должно быть на самом деле. Настоящий коллектор должен: 

Куда обращаться если звонят коллекторы
  • не скрывать места работы и сразу указать название компании и контактные данные;
  • не скрывать свою личность и предоставить оригиналы документов;
  • говорить спокойно и без угроз;
  • не применять психологические методы;
  • быть открытым, не скрывать информацию и объяснять должнику то, что он хочет узнать;
  • не нарушать законодательство. 

Можно увидеть, что коллектор — это обычный человек, который должен попросить должника возвратить просрочку по кредиту. На самом деле люди сами не всегда адекватно реагируют на организации по взысканию долгов, поэтому нужно понимать, что лучше относится с уважением к любой профессии. Так или иначе, но должник тоже нарушает не только кредитный договор, но и закон, ведь отказывается уплачивать займ. 

В каких случаях можно подавать жалобу на коллектора

Из незаконных действий, которые запрещено делать компании взыскания долг можно выделить: 

  • анонимное обращение, если работник компании отказывается называть имя, фамилию, указывать название организации, сообщать о себе какие-либо данные, должник имеет право держать молчание и игнорировать; 
  • звонки в е положенное время, в будний день нельзя тревожить клиента с 22:00 до 08:00, в выходные с 20:00 до 09:00; 
  • оскорбления, влияния психологическими факторами, угрозы для его жизни и жизни его близким; 
  • установление должника на счетчик по произвольному желанию постоянно увеличивать долг; 
  • порча имущества и вещей клиента; 
  • объявлять сумму долга третьим лицам без согласия клиента; 
  • заходить в жилье клиента без его согласия и против его воли.

Лучшим вариантом будет обратиться к адвокату и решить вопрос максимально быстро. 

Кому жаловаться, если коллектор нарушает закон

Коллекторские организации имеют право лишь предупреждать человека и напоминать ему о долге, принудительно взыскать долг имеют право только органы Государственной исполнительной службы, а также частные исполнители. Сегодня есть несколько вариантов, кому жаловаться, если коллекторы нарушают закон. 

Коллекторская компания

На самом деле стоит сначала обратится в коллекторскую организацию, а именно к руководству, ведь они могут и не знать, что их работник нарушает законодательство. Обращаться нужно лично к руководителям. Если же вся контора работает не по законодательству или же коллектор не предоставил никакой информации о своей фирме, то стоит обратиться в другие уполномоченные органы. 

Национальный Банк Украины

В данном случае НБУ поможет тем, кто не брал кредит, но их беспокоят коллекторы. Человек может обратится по телефону: 0 800 505 240, а также в контактный центр, написать заявку и обжаловать действия организации. Банк контролирует соблюдение законодательства, поэтому сможет урегулировать данный вопрос быстро. 

Правоохранительные органы

В правоохранительные органы стоит обратиться если к должнику относятся с нарушением законодательства, то есть с угрозами, постоянным давлением и неправомерными действиями. В данном случае органы будут собирать все данные, узнавать причину такого отношения и передавать дело в суд. 

Суд

Если коллекторская компания относится к должнику и нарушает закон, а также никакие действия с мирным решением вопроса напрямую с коллекторами или с правоохранительными органами не имеют результата, то дело доходит до суда. В судье должник будет доказывать причины невозврата средств, а также причины того, почему он не мог оплатить и каким образом оказался в коллекторской компании. Обычно такие разбирательства длятся долго. 

Где взять деньги на оплату долга

Если просрочка по кредиту постоянно возрастает, а банк почти продал долг коллекторам, то стоит подумать как решить финансовый вопрос быстро. В данной ситуации поможет микрокредит, его выдают МФО за короткое время. Процедура оформления проходит быстро, а заявку одобрят даже тем у кого не идеальная кредитная история или активны другие займы. Благодаря микрозайму можно получить средства под 0% и оплатить просрочку кредита быстро и предотвратить общения с коллекторами. 

Итоги

Истории о компаниях взимающих долг не понравятся никому, каждому человеку стоит знать, как разговаривать с коллекторами если ты не должник, а также что делать если звонят коллекторы и угрожают. Если человеку звонят коллекторы по чужому кредиту и он не знает что делать, ему стоит не переживать и не впадать в панику, данные рекомендации помогут решить вопрос: 

  • Проверить возможные источники долга. Важно посмотреть в кошелек, поискать карты, которые долгое время лежат без дела, они могут стать причиной долгов, возможно за них списывается плата за обслуживание. Если в прошлом был оформлен займ, стоит получить бумагу о его полной оплате, если ссуд не было, стоит прочитать раздел с рекомендациями что делать если звонят коллекторы по чужому долгу;
  • Не иметь в пользовании не нужных вещей. У каждого дома в закромах найдется старая сим-карта, банковские карты для выплат или получения денег, если ими никто не пользуется их стоит закрыть, важно сделать это так, чтобы банк предоставил официальный договор о закрытии карт;
  • Проверить кредитную историю. Делать это важно периодически, чтобы быть спокойным и не проснутся в один день с вопросом что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту, сделать это можно как на официальном сайте УБКИ бесплатно, так и на сайте ПриватБанка за 50 гривен, подав необходимые документы.  

В любом случае необходимо спокойно относится к ситуации, не паниковать и знать, что не решенных задач не бывает. 

Кредитные компании которые вас могут заинтересовать:


Рейтинг:


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

13 + 14 =


pinup
logo
insta fb youtube tg pinterest viber
DMCA.com Protection Status